top of page

Remove Office 365 - Get Help

על פי הכלי הרשמי של מיקרוסופט 

Get Help  הוא יישום שמובנה ב־Windows 11  ובחלק מגרסאות Windows 10.
בעברית הוא עשוי להופיע בשם קבלת עזרה.

שלב ראשון: הסרה רגילה של Microsoft 365 או Office

ב־Windows 11

אאאאאאא  בבב גגגגגג

  1. לחצו על התחל.

  2. פתחו את הגדרות.

  3. בחרו אפליקציות.

  4. בחרו אפליקציות מותקנות.

  5. חפשו ברשימה אחד מהשמות הבאים:

    • Microsoft 365

    • Microsoft Office

    • Microsoft 365 Apps

    • Office 2021

    • Office 2024

    • גרסת Office אחרת המותקנת במחשב

  6. לחצו על שלוש הנקודות שליד התוכנה.

  7. בחרו הסר התקנה.

  8. השלימו את תהליך ההסרה בהתאם להנחיות המופיעות על המסך.

  9. הפעילו מחדש את המחשב.

ב־Windows 10

  1. לחצו על התחל.

  2. פתחו את הגדרות.

  3. בחרו אפליקציות.

  4. פתחו את אפליקציות ותכונות.

  5. בחרו את גרסת Microsoft 365 או Office המותקנת במחשב.

  6. לחצו על הסר התקנה.

  7. בסיום הפעילו מחדש את המחשב.

שלב שני: הסרה מלאה באמצעות הכלי הרשמי של Microsoft

ברוב המקרים ההסרה הרגילה מספיקה.

אם ההסרה נכשלה, אם Office עדיין מופיע במחשב או אם קיימת בעיית התקנה או הפעלה, מומלץ להשתמש בכלי ההסרה הרשמי של Microsoft.

בעבר כלי זה היה מוכר בשם:

Microsoft Support and Recovery Assistant – SaRA

כיום Microsoft החליפה את SaRA בפותרי בעיות המשולבים ביישום:

Get Help – קבלת עזרה

פותר בעיות ההסרה של Microsoft מיועד להסיר באופן יסודי התקנות של:

  • Microsoft 365

  • Office 2024

  • Office 2021

  • Office 2019

  • Office 2016

כיצד מפעילים את פותר בעיות ההסרה?

  1. פתחו את דף התמיכה הרשמי של Microsoft להסרת Office.

  2. לחצו על כפתור ההפעלה של פותר בעיות ההסרה.

  3. כאשר Windows מבקש לפתוח את היישום קבלת עזרה – Get Help, אשרו את הפעולה.

  4. פעלו בהתאם להוראות המופיעות על המסך.

  5. בחרו את גרסת Office שאותה רוצים להסיר.

  6. המתינו לסיום הבדיקה וההסרה.

  7. כאשר תתבקשו, הפעילו מחדש את המחשב.

חשוב לא לדלג על ההפעלה מחדש. חלק מרכיבי Office ושירותי הרישוי נסגרים ומוסרים באופן מלא רק לאחר אתחול המחשב.

בדיקה לפני התקנת Office החדש

לאחר הפעלת המחשב מחדש, מומלץ לבצע את הבדיקות הבאות:

  1. פתחו את רשימת האפליקציות המותקנות.

  2. ודאו שהגרסה הישנה של Microsoft 365 או Office אינה מופיעה עוד ברשימה.

  3. פתחו את תפריט התחל וחפשו Word או Excel.

  4. ודאו שלא נשארה התקנת Office ישנה שנפתחת מהמחשב.

קיצורי דרך או סמלים של Microsoft 365 עשויים להמשיך להופיע בתפריט התחל גם כאשר חבילת Office המלאה אינה מותקנת. עצם הופעת הסמל אינה מוכיחה שקיים במחשב רישיון פעיל.

האם צריך למחוק ידנית רישיונות וקבצים?

לאחר הפעלת המחשב מחדש, מומלץ לבצע את הבדיקות הבאות:

  1. פתחו את רשימת האפליקציות המותקנות.

  2. ודאו שהגרסה הישנה של Microsoft 365 או Office אינה מופיעה עוד ברשימה.

  3. פתחו את תפריט התחל וחפשו Word או Excel.

  4. ודאו שלא נשארה התקנת Office ישנה שנפתחת מהמחשב.

קיצורי דרך או סמלים של Microsoft 365 עשויים להמשיך להופיע בתפריט התחל גם כאשר חבילת Office המלאה אינה מותקנת. עצם הופעת הסמל אינה מוכיחה שקיים במחשב רישיון פעיל.

התקנת Office Professional

רק לאחר שהגרסה הישנה הוסרה והמחשב הופעל מחדש, ניתן להתחיל בהתקנת Office Professional.

מומלץ לפני ההתקנה:

  • לסגור את כל התוכנות הפתוחות

  • לוודא שקיים חיבור תקין לאינטרנט

  • להכין מראש את מפתח המוצר או את פרטי חשבון Microsoft שאליו משויך הרישיון

  • לוודא שמתקינים את מהדורת Office המתאימה לרישיון שנרכש

  • לא להתקין במקביל כמה גרסאות Office ללא צורך

בסיום ההתקנה, פתחו את Word ובחרו:

קובץ ← חשבון

במסך זה ניתן לבדוק:

  • מהי גרסת Office המותקנת

  • האם המוצר מופעל

  • לאיזה חשבון הוא מחובר

  • מהו שם המוצר או הרישיון שזוהה

עדיין מופיע Microsoft 365 ?

אם לאחר ההתקנה Office עדיין מזוהה כ־Microsoft 365, אין צורך למהר ולהסיר שוב את התוכנה.

תחילה בדקו במסך:

קובץ ← חשבון

לעיתים המשתמש עדיין מחובר לחשבון שיש לו מנוי Microsoft 365, ולכן Office מציג מידע הקשור למנוי או מבקש להשתמש בו.

במקרה כזה ייתכן שיהיה צורך:

  • להתנתק מהחשבון הישן

  • להתחבר לחשבון שאליו משויך הרישיון החדש

  • להחליף את מפתח המוצר

  • לבצע תיקון או התקנה מחדש

  • להסיר פרטי התחברות ישנים שנשמרו ב־Windows

פעולות אלו תלויות בסוג הרישיון ובגרסת Office שנרכשה.

לסיכום

לפני התקנת Office Professional מומלץ:

  1. לבדוק איזו גרסת Office מותקנת במחשב.

  2. להסיר את הגרסה הקודמת דרך הגדרות Windows.

  3. להפעיל מחדש את המחשב.

  4. אם ההסרה הרגילה אינה מצליחה, להשתמש בפותר בעיות ההסרה הרשמי של Microsoft באמצעות היישום קבלת עזרה – Get Help.

  5. להתקין את גרסת Office החדשה.

  6. לבדוק במסך קובץ ← חשבון שהמוצר הותקן והופעל כראוי.

bottom of page